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‘Blog’



26
feb

Metro estudia un sistema para guiar a los viajeros hacia los vagones más vacíos

El proyecto, en fase preliminar, plantea informar en tiempo real vía móvil o en los andenes

Metro de Madrid está estudiando un sistema para informar en tiempo real a los viajeros sobre cuáles son los vagones más y menos concurridos. El proyecto está en “fase embrionaria”, confirman a EL PAÍS fuentes de Metro, cuyos técnicos están hablando con varias empresas para el desarrollo tecnológico del servicio. La iniciativa también plantea ofrecer datos sobre la temperatura de los vagones, a través de una aplicación para móviles o en pantallas instaladas en los andenes.

Juan Pablo García Nieto, ingeniero de Metro, adelanta que el sistema de cálculo es relativamente sencillo. Se trata de incluir sensores para estimar, a partir del peso de los coches, el número de usuarios en cada vagón. Eso permitirá guiar a los viajeros hacia los coches más vacíos, lo que racionalizará el tráfico y bajará los tiempos de parada.
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19
feb

“La tecnología no está destruyendo empleos, está sustituyendo perfiles”

Luis Miguel Olivas, responsable de empleabilidad de la Fundación Telefónica, asegura que es necesaria una “transformación global” del sistema educativo que aúne formación y trabajo.

La lista de tecnologías disruptivas que prometen revolucionar el mundo no deja de crecer: big data, blockchain, Internet de las cosas, cloud, virtualización… Pero con cada novedad, el mercado laboral se agita en busca de perfiles digitales capaces de poner en práctica toda esa técnica. “Nos encontramos en un momento muy cambiante e incierto. También con una paradoja: por un lado, hay unas tasas de desempleo que todavía son altas y por otro, muchos perfiles de trabajo no se están cubriendo”, sintetiza Luis Miguel Olivas (Madrid, 1982), responsable de los programas de empleabilidad de la Fundación Telefónica, que intenta acortar la brecha entre educación y empleo fomentando la formación de nuevos perfiles digitales.
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12
feb

Humanización y Automatización

Sabemos que el Internet de las cosas (IoT) y la automatización en general son una cuestión de tiempo, no de posibilidad. Poco a poco hemos visto el desarrollo de artículos personales y del hogar que se conectan entre ellos para facilitar sus funciones y agilizar nuestras vidas. Por ejemplo, están los dispositivos móviles, los relojes inteligentes, refrigeradores capaces de ordenar nuevos víveres cuando estos estén por terminarse y los asistentes del hogar, como Google Home y Alexa de Amazon.

En otras ocasiones la automatización y el IoT tienen una buena apariencia, pero en la práctica se vuelven adaptaciones incómodas e ineficientes. Un caso ejemplar es el de los bots en el chat de facebook que muestran múltiples opciones de mensajes preestablecidos para que los clientes elijan uno y así el robot simule poco a poco una conversación con el usuario.

La idea es, en pocas palabras, una automatización del área de “Preguntas frecuentes” de una marca y, en caso de que la situación sea grave o atípica, se redirige al cliente con un ser humano. Es algo similar a la automatización con opciones que ofrecen muchos call centers, en las que el usuario debe navegar repetitivos menús, llenos de grabaciones, hasta por fin llegar a una persona que le brinde la atención que busca.
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05
feb

¿Cómo Sobresalir en la Era de la Personalización?

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Cuando una empresa comienza a hacer algo de forma distinta al resto, el riesgo es grande. Sacar a las personas, en específico a los clientes, de su zona de confort suele ser difícil, incluso cuando representa un beneficio para ellos. Muchas veces el resultado es rechazo, pero algunas ocasiones todo sale bien y se adoptan las nuevas prácticas con entusiasmo, por parte de todos, como sucedió con la personalización.

Y cuando hablamos de todos, nos referimos también a los competidores. Así es cómo poco a poco una nueva práctica que es bien recibida, se convierte en una de las mejores y es adoptada por toda la industria y, en general, por todo tipo de empresas.

Gracias a la tecnología actual, poco a poco se impulsó la era de las experiencias personalizadas para los clientes. No se trata nada más de la personalización del nombre en todo contacto con una marca, sino de las tareas de recolección, almacenamiento y análisis de grandes volúmenes de información, para conocer a los clientes. El objetivo real es usar todas estas herramientas para formar relaciones reales entre marca y consumidor, dentro de las cuales se trate a cada persona de forma individal y única.
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29
ene

Relaciones Duraderas Con Tus Clientes

No importa cuántas veces lo escuchemos, es fácil de olvidar lo delicadas que son las relaciones con los clientes. De la misma forma en la que se mantienen las relaciones entre dos personas, es que se tienen que sostener las que existen entre cliente y marca. Sin embargo, hay diferencias muy puntuales que nunca tienen que pasar de largo.

Origen

Las relaciones en ambos casos se dan de forma similar: a partir de una necesidad. Quizás sea sólo el aburrimiento lo que detona en una persona hablar con otra al esperar en una fila. Tal vez sea debido a un interés profesional, de entretenimiento o romántico. Sin importar la razón, las relaciones comienzan así.

Sucede algo parecido con las empresas y los clientes. No obstante, la necesidad suele ser mucho más fácil de identificar por ambas partes. La organización requiere vender para generar ingresos, mientras que los clientes buscarán un producto o servicio para dar solución a una o varias situaciones que se le han presentado.
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20
ene

Impact Hiring Program

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El Impact Hiring es una práctica de gestión de RRHH que combina objetivos de captación y gestión de talento, con objetivos de impacto social. Se concreta en programas de integración laboral de jóvenes en situación de vulnerabilidad, programas de aprovechamiento del talento senior, de personas con discapacidad, mujeres víctimas de violencia de género, etc., entre otros.

Poner en marcha estos programas aporta enormes beneficios a las empresas logrando disminuir la rotación y el absentismo, mejorando la productividad y consiguiendo una plantilla más diversa e innovadora, además de potenciar la imagen de marca y su reputación en el mercado.

Qué es el Impact Hiring Program

Este programa de consultoría y formación brinda las herramientas necesarias para diseñar acciones de gestión de RRHH con impacto social con éxito en las empresas participantes.
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11
ene

Workplace Happiness: una tendencia que ha llegado para quedarse

¿Qué factores influyen en la felicidad laboral? Los españoles afirman que lo más importante para ser feliz en el trabajo es disfrutar de un buen ambiente laboral.

Se calcula que trabajamos unos 225 días al año, más de 1.800 horas, es decir, dos tercios de nuestro tiempo los pasamos en la oficina o lugar de trabajo habitual. Sabiendo que gran parte de nuestro día discurre en una oficina, lo ideal sería que al menos el trabajo nos hiciera felices. Sin embargo, y según la VII Encuesta Adecco sobre Felicidad en el trabajo, una cuarta parte de los empleados no lo son. Para solventar esto, Edificio Cuzco IV, donde se encuentra uno de los Centros Lexington en Madrid, propone 5 fundamentos para alcanzar la felicidad en el entorno laboral:

Todo empieza por construir un buen espacio de trabajo.

Uno de los errores más comunes de las compañías es pensar que el espacio de trabajo no tiene una influencia directa sobre la felicidad de los empleados. Un error que puede repercutir en la productividad de las empresas, ya que está comprobado que un trabajador motivado y feliz, aprovecha mejor el tiempo, se compromete antes con la entidad e incluso es más productivo.
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19
dic

La conciliación entre trabajo y deporte es posible

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Joma inaugura un gimnasio de empleados en su sede central, sumándose a otras empresas que ya han optado por esta opción para fomentar la práctica de actividad física entre sus trabajadores.

Después de poner en marcha hace unos meses el proyecto Curra y Corre, la marca deportiva española Joma continua ampliando sus propuestas para fomentar la actividad física entre sus empleados, inaugurando un gimnasio privado en su sede central disponible para todos los trabajadores.
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12
dic

Employer Branding: 10 tendencias para atraer el talento hacia la empresa

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PeopleMatters ha organizado una jornada para analizar las mejores estrategias en la atracción del talento.

Apostar por el capital humano es cada vez más fundamental para las empresas, que tratan de involucrar a las personas, haciendo que se sientan parte del proyecto de la compañía e incrementen su compromiso. Para conseguirlo, es importante incluir el concepto de bienestar en sus planes y estrategias. Estas son algunas de las conclusiones que se han extraído de la jornada 10 conversaciones sobre Employer Branding, organizada por la consultora experta en gestión de personas PeopleMatters.

Miriam Aguado, directora de la compañía, ha querido resaltar que “las empresas son conscientes de que para afrontar el crecimiento económico y asegurar su capacidad innovadora necesitan contar con el mejor talento, que es cada vez más escaso y tiene la opción de elegir dónde trabajar. El desarrollo de estrategias de Employer Branding es la mejor herramienta para trasladar nuestra propuesta de valor a estas personas”. Además, ha señalado 10 tendencias que se están imponiendo en este entorno:
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04
dic

¿Puede un robot combatir la tristeza?

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¿Es posible mejorar la calidad de vida de pacientes con ansiedad u otras dolencias con ésta tecnología?

El uso de robots terapéuticos promete revolucionar el sector de la medicina. Uno de los protagonistas de este cambio es Nuka, el “robot foca”.
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