Indai Informa es una plataforma para estar conectados, con un Blog lleno de contenidos inspiradores, valiosa información a tu alcance en "Artículos esenciales" y cursos de formación. Queremos recoger tus impresiones y seguir mejorando día a día. ¡Apasiónate!

‘Comunicación’



02
sep

Aprender a comunicar para poder convencer, una habilidad esencial

aprender-a-comunicar

Saber comunicar, dominar el lenguaje verbal y no verbal es decisivo para los directivos sea cual sea su área de actuación, finanzas, Marketing, RRHH etc.

Los conocimientos académicos ya no son suficientes para el desarrollo profesional de un directivo. Las habilidades de comunicación, la capacidad de convencer, el manejo del lenguaje verbal y no verbal, las habilidades para relacionarse con su equipo y la capacidad de liderazgo son claves en la gestión de personas.

No hay duda  que lo que marca la diferencia entre dos ejecutivos del mismo nivel competencial es su manera de comunicar, la manera de entrar en relación con los demás.
Las empresas que son conscientes de la importancia de esta habilidad utilizan herramientas que favorezcan el desarrollo de las capacidades de expresión con el fin de convencer mejor. Hoy día los directivos están vendiendo diariamente estrategias tanto dentro como fuera de su empresa, el desarrollo de prácticas de hablar en público son de gran ayuda.
Lo importante ya  no es lo que se dice si no como se dice

A las empresas les pasa lo mismo, Todas las empresas deben comunicar.

Todos los negocios son susceptibles de poder comunicar. Una empresa que no comunica es una empresa que no existe. Los motivos para comunicar son muchos, pero se pueden simplificar en dos grandes grupos Branding y Stakeholders.
Leer la entrada completa »

10
feb

Comunicar, comunicar mucho y comunicar bien

Las organizaciones y empresas son cada vez más conscientes de este hecho y por tanto de la necesidad de comunicar los beneficios que ofrecen a sus empleados.

Comunicar, comunicar mucho y comunicar bien es esencial para consolidar la cultura de la empresa, hacer llegar a los empleados los beneficios que se les ofrecen y contribuir así a hacerles sentir orgullo de pertenencia.

Cada vez podemos constatar más y más la importancia de la comunicación interna. Además de la intranet se están utilizando un amplio abanico de canales desde los más tradicionales como paneles y las revistas en papel, hasta los más tecnológicos como los newsletter, blogs, web, y también se pone mucho interés en la comunicación interactiva presencial, como los focus group o los wokshop de corta duración.

Hoy en día, más que en cualquier otro momento, se constata que la baja comunicación es un factor de pérdida de competitividad, Las compañías  han de trabajarse el egagement de sus empleados, que cada vez tienen más poder para moldear la reputación de la compañía y para legitimarla.  Además, la comunicación bidireccional, la escucha, debe ser una responsabilidad de toda la compañía y no solo del departamento de comunicación.

Fuente: Salvador Ibañez, Top Employers Institute Spain

16
nov

La comunicación, la habilidad directiva clave

Si las habilidades de comunicación son esenciales para el desarrollo de nuestro trabajo, un buen ejercicio sería el analizar cómo comunicamos en el momento presente, qué resultados obtenemos, cuán importante es la comunicación en nuestra tarea directiva y cómo debemos comunicar para llegar a nuestros objetivos.

Piensa que del impacto de un mensaje un 93% corresponde a la comunicación no verbal y sólo un 7% a la verbal. De ese 93%, un 38% tiene que ver con el paralenguaje, es decir, con el tono de voz empleado, la velocidad, el ritmo, los matices vocales, la respiración, las pausas, entre otros, y un 55% se desprende de la kinésica: los gestos, las posturas o las miradas.

Estos son algunos consejos generales que te ayudarán a mejorar tus habilidades de comunicación en cualquier circunstancia:

– Mantén la mirada con la persona que se está expresando. La calidez que transmiten los ojos es muy potente.

– Indica que estás escuchando diciendo sí, sin entorpecer el discurso del otro, y afirmando con la cabeza.

– Utiliza la sonrisa como elemento de confianza y cercanía y para relajar tensiones.

– Responde a los sentimientos que están detrás de las palabras, mostrando que los comprendes. No se trata de ser simpático ni empalagoso, sino empático y asertivo.

– Mira a la cara de la persona que tienes enfrente, tanto cuando te toca hablar como cuando escuchas. Es un acto que refrenda al otro como identidad singular. Quien sabe escuchar y se interesa por los sentimientos de sus interlocutores atrae sentimientos positivos.

– Ten en cuenta tu movimiento corporal y expresión facial y coordínalo con tu forma de hablar y de escuchar. Una descoordinación ofrecerá una señal de incongruencia.

– Atiende a tu respiración, tono y modulación de voz, ua que te informan de tus emociones y te ayudan a que transmitas bien el mensaje.

– Huye de los estereotipos, ya que marcan y condicionan las respuestas y las actitudes. En cualquier caso, siempre debemos validar nuestras primeras impresiones.

– No expreses inicialmente el propio acuerdo o desacuerdo. Los seres humanos solemos acompañar de argumentaciones a nuestras afirmaciones, deja que fluyan.

– Si te encuentras dentro de un bucle y no estás seguro de estar entiendo el mensaje en su totalidad, resume de vez en cuando lo que escuchas para comprobar si lo has comprendido o no.

– No menosprecies al que habla ni a su forma de hacerlo. Recuerda que todos somos iguales, que no te pierdan los modos.

– Comparte opiniones, sentimientos y emociones con quienes te rodean. No seas tan reservado porque no conduce a nada.

– Piensa que aceptar opiniones diferentes a las nuestras es de sabios porque nos ayudan a ver todas las caras del mundo y nos abren nuevas puertas. Reflexiona sobre las nuevas visiones y analiza si hay algo que quieras aprovechar de ellas.

– Elimina los obstáculos que frenan y entorpecen la comunicación: acusaciones, exigencias, juicios de valor, prejuicios, generalizaciones, negatividades y silencios.

– Todos tenemos un espacio vital ponemos nuestros límites físicos y emocionales. Es bueno conocerlos para no invadir un terreno que alguien puede entender como exclusivo.

– La ternura, la amabilidad y la afabilidad en la charla sólo traen cosas buenas, no les tengas miedo.

16
ene

Los CEOs deben aprender oratoria profesional para comunicarse con sus equipos

Una comunicación correcta es fundamental para todo, pero en particular, a la hora de organizar equipos, es estrictamente necesario que los miembros del equipo te entiendan para poder satisfacer tus demandas. Y si se trata de un CEO más todavía, ya que tiene en sus manos no sólo la comunicación interna sino también la externa. Javier Reyero, es especialista en esta materia, presentador de tv, y consultor en el sector de la comunicación, imparte clases desde hace años, en distintas universidades y escuelas de negocios para potenciar las habilidades comunicativas de sus alumnos. Una habilidad que resulta indispensable en la estrategia de cualquier CEO.

“Hay una frase que utilizamos muy a menudo los españoles: ¡prestadme atención, prestadme atención! La realidad es que la gente no te da su atención sino que te la presta, y tú te la tienes que ganar”. Utilizar la palabra para comunicarnos con otras personas no quiere decir, que esa comunicación sea la adecuada, ya que hablar no es lo mismo que comunicar.
¿Sabemos hablar bien? ¿Comunicamos nuestro mensaje con eficacia?

La cultura de la comunicación.
En España, a diferencia de lo que ocurre en otros países como EE.UU, no hay educación ni formación en el mundo de la oratoria ni la retórica. De hecho, pocos alumnos han pasado por la universidad examinándose de forma oral o exponiendo un trabajo con público. En España tenemos un déficit formativo que provoca el pánico escénico, miedo a hablar en público. “Estamos muy cohibidos… los españoles tenemos un sentido del ridículo muy exacerbado, algo que resulta poco práctico para la oratoria profesional”.
El arte de la comunicación no sólo atañe al mundo del periodismo, sino que se extiende a otros ámbitos. De hecho, los CEOS utilizan casi un 40% de su jornada diaria a hablar con su equipo, con sus clientes y proveedores… por lo que es vital que se formen en el mundo de la palabra. Los directivos “deben formarse para que esa parte tan importante de su tiempo, sea aprovechada y puedan tener  en esta actividad los mismos réditos que en el resto de sus tareas en la que tienen una formación excelente. Los CEOS deben aprender oratoria profesional”.

Miedo a hablar en público.
Conscientes sobre la necesidad de saber hablar, cada vez son más los directivos que acuden a cursos en busca de formación y confianza, y para afrontar el obstáculo del miedo a la hora de hablar en público. El miedo es necesario, pero hay que saber controlarlo, sin miedo no hay tensión, sin tensión no hay reflejos, y sin reflejos, no hay buenos oradores.
“Lo primero que hay que hacer es separar el grano de la paja y tener muy claro las ideas fundamentales que se quieren transmitir… pero sobre todo ser muy conciso. Un alto directivo jamás puede tener dudas sobre lo que cuenta” recomienda Javier Reyero.
El secreto está en ser natural y en apoyar tu comunicación verbal en otros aspectos no lingüísticos como son el cuerpo o la voz.  Para Reyero, lo que nunca puede, ni debe hacer un CEO cuando notifica una mala noticia es “poner cara de estar más afectado que aquel al que realmente afecta la noticia. Lo que hay que ser en comunicación directiv,a cuando se dan malas noticias, es sincero. Uno tiene que asumir que lo que cuenta es una mala noticia pero tampoco tiene que tener una falsa afectación”.

Pautas para controlar el miedo.
Las muletillas son inevitables a la hora de expresarte en público, una buena estrategia para disimularlas puede ser la pausa. La solución está en hacer breves silencios que te ayuden a pensar sobre lo que estás diciendo en vez de utilizar el famoso “pues” o “sabes”, según Reyero: “Las pausas son las aspirinas de la oratoria”.
Cuando un CEO habla cara a cara, tanto si se tarta de audiencias multitudinarias como si está frente a un número muy reducido de personas, tiene que cuidar su mensaje, aunque no es el único aspecto que tiene que controlar.  “Lo que sobre todo influye en la gente es la comunicación paralingüística o paraverbal, cómo hablo, el tono de mi voz, las pausas, el volumen…”. También el lenguaje no verbal,  lo qué hago con la cara – gestualidad- , cómo muevo mis brazos y  manos – gesticulación-  o cómo oriento mi cuerpo –proxenia-  influye mucho en la recepción del mensaje. Pero para este experto comunicador,  la mirada, “es el más importante de los aspectos”.

La realidad es que los equipos directivos van mejorando en materia de comunicación debido a que existe una preocupación por el modo en el que comunican sus CEOs, viendo esta habilidad como una muy buena oportunidad para progresar en sus carreras profesionales. Y es que el fin de cualquier conversación es la transmisión de conocimiento. Una persona habla y otras oyen. Quien habla espera que quienes oyen su razón hagan algo más: que escuchen y se convenzan. La clave para un directivo, se basa en hablar para convencer.

01
nov

Buena comunicación, Los secretos de los buenos comunicadores

No hay nada mas apasionante ni mas satisfactorio que saber comunicar, influir, transmitir de verdad, sentirse capaz de expresar lo que piensa y lo que siente.

En este viaje apasionante el conocimiento no es suficiente, hace falta practicar, practicar mucho, confiar en uno mismo, entender las reglas del juego y atreverse.

  • Nos movemos por emociones y sentimientos, (Manejo de las emociones, los recuerdos, trasladar experiencias, atreverse)
  • Los pensamientos se leen ( Manejar bien lo que pensamos y en consecuencia lo que sentimos, somos dueños de nuestros pensamientos.Puedo, puedo, puedo.Sentirse seguro, confiar, pensar que lo podemos hacer y hacerlo, no dudar y prepararse). Vd. Es dueño de sus sentimientos.
  • Ser claros Nuestra cara brilla, traslademos nuestra pasión y nuestros sueños. Ser sencillos y claros, (Es importante seleccionar el/los objetivos, seleccionar varios argumentos para apoyar ese/os objetivo, estructurar la presentación, lo mas importante es el principio y final, elija un mensaje de calidad y re Italo, use frases cortas y con titular con gancho)La espontaneidad y naturalidad surgen de la preparación y el trabajo.La clave del discurso es el cierre.
  • Olvidese de Vd.  Tener capacidad de mimetizarse con cualquier audiencia y darles lo mejor.Lo importante es el publico, el mensaje (que emocione y llegue), elija el mensaje estratégico y focalicese, piense como impactar, tiene poco tiempo, aporte valor, retipay ensaye, ensaye y ensaye.
  • La valentía es la única forma de vivir la vida intensamente. De avanzar, de ir por delante, de crecer, En la vida siempre hay posibilidades, luego siempre hay soluciones.Ser valiente es atreverse a salir de nuestra zona cómoda , acercarnos a la gente, conocernos. La valentía nos hace diferentes, ser uno mismo es la clave del éxito, provoque, haga pensar, sea breve, el lenguaje corporal es el 50%.
  • La palabra mágica NOSOTROS, Trasladar confianza a su publico, hacerles sentir importantes, mirar de forma franca y directa, piense que somos responsables de que otros quieran, “saber como acometer cambios y explicarlo adecuadamente, es el primer  paso hacia el éxito.
  • El Carisma, Dialogar con el publico haciendo preguntas, no tener miedo, convencer. Convencer es poner una idea en la cabeza y el corazón del otro.El carisma se forja manejando situaciones difíciles. Diga siempre la verdad.Genere deseo, motive, hagale se sentirse grandes.
  • La Humildad, un síntoma de grandeza, es atreverse a aceptar que somos vulnerables, que solos nunca conseguiríamos nada, que somos una pequeña pieza dentro de un puzzle, uno mas.Humildad es saber exponer nuestra valía sin exponerla continuamente.
  • Pasión y compromiso, su pasión le crea un estilo diferente, contagia y extrae lo mejor de las personas.La pasión permite derribar obstáculos y romper los limites.Le ayudara a convertir proyectos en realidad. Es importante comunicar con palabras y con hechos, los buenos líderes comunicadores lo hacen así.Las personas apasionadas son imanes que atraen lo positivo.Detras de la pasión siempre hay esperanza.
  • Ser franco y sincero es ser valiente y lleva a alinear equipos y corazones. La franqueza ayuda a superar el miedo. Primero escuche, atrevas e a reconocer lo que no funciona y lo que no, la franqueza le dará seguridad, es intangible pero se distingue, . La franqueza hará que otros le perciban como una persona limpia e integra.
  • La fuerza, los grandes muestran un talante diferente ante los problemas, los afrontan, pasan pagina, dejan el pasado en el pasado y miran hacia adelante. Por eso son grandes.La fuerza en comunicación es flexibilidad, poder de convicción, pasión, capacidad de autocontrol. EL control de los silencios es un signo de fortaleza en comunican, saber utilizar las pausas es una maravilla, son clave.Podemos convencer susurrando, subir y bajar, modular el discurso. También es importante sacar todos los roles que tenemos a escena.
  • La credibilidad, Es el atributo mas valorado, se basa en la consistencia entre lo que se dice y hace, genera lealtad y con el tiempo, grandes resultados. Es un gran motor de personas y organizaciones.
15
ene

Aprender a comunicar para poder convencer, una habilidad esencial

Saber comunicar, dominar el lenguaje verbal y no verbal es decisivo para los directivos sea cual sea su área de actuación, finanzas, Marketing, RRHH etc.

Los conocimientos académicos ya no son suficientes para el desarrollo profesional de un directivo. Las habilidades de comunicación, la capacidad de convencer, el manejo del lenguaje verbal y no verbal, las habilidades para relacionarse con su equipo y la capacidad de liderazgo son claves en la gestión de personas.

No hay duda  que lo que marca la diferencia entre dos ejecutivos del mismo nivel competencial es su manera de comunicar, la manera de entrar en relación con los demás.
Las empresas que son conscientes de la importancia de esta habilidad utilizan herramientas que favorezcan el desarrollo de las capacidades de expresión con el fin de convencer mejor. Hoy día los directivos están vendiendo diariamente estrategias tanto dentro como fuera de su empresa, el desarrollo de prácticas de hablar en público son de gran ayuda.
Lo importante ya  no es lo que se dice si no como se dice
Leer la entrada completa »