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‘Artículos esenciales’



20
ene

La persona como arte

“¿Sabes que esas chorradas que pones en marcha con las personas, funcionan?”, me comentaba un amigo hace escasas semanas, después de comprobar durante algunos meses el giro que lentamente iba dando su organización.

 

El culto a los resultados y a los beneficios impide reconocer la eficacia de las relaciones interpersonales. Se necesitan años de insistencia, no solo para demostrar la rentabilidad, sino para convencer de que la gran fuente de riqueza radica en las personas.

Cuando produce Calidad, obtienes cantidad, cuando se persigue prioritariamente cantidad, baja la Calidad.
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02
sep

Aprender a comunicar para poder convencer, una habilidad esencial

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Saber comunicar, dominar el lenguaje verbal y no verbal es decisivo para los directivos sea cual sea su área de actuación, finanzas, Marketing, RRHH etc.

Los conocimientos académicos ya no son suficientes para el desarrollo profesional de un directivo. Las habilidades de comunicación, la capacidad de convencer, el manejo del lenguaje verbal y no verbal, las habilidades para relacionarse con su equipo y la capacidad de liderazgo son claves en la gestión de personas.

No hay duda  que lo que marca la diferencia entre dos ejecutivos del mismo nivel competencial es su manera de comunicar, la manera de entrar en relación con los demás.
Las empresas que son conscientes de la importancia de esta habilidad utilizan herramientas que favorezcan el desarrollo de las capacidades de expresión con el fin de convencer mejor. Hoy día los directivos están vendiendo diariamente estrategias tanto dentro como fuera de su empresa, el desarrollo de prácticas de hablar en público son de gran ayuda.
Lo importante ya  no es lo que se dice si no como se dice

A las empresas les pasa lo mismo, Todas las empresas deben comunicar.

Todos los negocios son susceptibles de poder comunicar. Una empresa que no comunica es una empresa que no existe. Los motivos para comunicar son muchos, pero se pueden simplificar en dos grandes grupos Branding y Stakeholders.
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27
jun

Cree la unidad de la ilusión

Es un hecho que existe una relación directa entre la ilusión de las personas, la satisfacción del cliente,  la rentabilidad y el crecimiento de las empresas.

Un clima de buen humor es mucho más que una medicina para los momentos que corren, es capaz de minimizar el bajo rendimiento que implica el trabajar con un grado de estrés elevado. El humor estimula las habilidades mentales como la creatividad o el aprendizaje, por no hablar de su efecto directo en la motivación y el compromiso de la gente.

Una actitud positiva es el camino para encontrar y ver oportunidades (5 minutos de risa equivalen a 45 de aerobic, 1 hora de estrés equivale a dos de esfuerzo).

Procesos simples y un clima estimulante, donde predomine el positivismo y el buen humor. Un buen clima genera Eficacia, Productividad, Creatividad y, en suma, resultados.

El caso es que mucha gente lo sabe y está de acuerdo con ello,  pero… ¿cuántas empresas disponen de  programas o ponen la atención suficiente para impulsar el buen clima, el buen humor y el positivismo interno? Pueden hacerlo y con ello favorecer la innovación,  la satisfacción de cliente y éxito.

Nuestra propuesta es crear en las empresas la Unidad de la Ilusión.

Ahora tiene más sentido que nunca. Su misión es gestionar las ilusiones de la gente, buscando su adhesión a los objetivos de la empresa, aunar voluntades y esfuerzos y conseguir que todos rememos en la misma dirección. Una unidad que favorezca y potencie la comunicación, la participación, las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.

Después de todo, la comunicación tiene que ver mucho con emociones. Anímate y recomienda prácticas o experiencias que favorezcan el clima adecuado, el buen humor y el positivismo, aun en situaciones difíciles.

20
feb

No hay liderazgo sin comunicación

Es imposible llegar a ser un gran líder sin ser un gran comunicador.

Para movilizar voluntades y ganar adhesión a un proyecto, no basta con que el líder tenga un buen dominio de los elementos formales de la comunicación, por el contrario, su principal responsabilidad es asegurarse que el mensaje llegue realmente a su equipo. Un líder no solo transmite sus ideas, sino que al hacerlo también transmite sus valores, emociones y aspiraciones. Si gestiona la comunicación bajo este enfoque, el líder podrá hacer que su mensaje sea entendido y, lo más importante, compartido y defendido.

Una gestión eficaz requiere una comunicación abundante, clara, concisa, oportuna y autentica. Por ello, la comunicación es una habilidad que puede y debe ser cultivada.

En el ámbito de la dirección y gestión de personas, la función de  comunicación va mucho más allá de asegurarse que todos sepan que se ha planificado en la organización y como y cuando se hará. Se trata de captar la confianza de la gente,  involucrada en lo planeado, convencerla de lo valioso que resulta su participación y hacerle saber que un logro individual o de equipo, también lo es de la organización en su conjunto.

En opinión de Violan, el éxito de Guardiola está en que busca el compromiso a través de la seducción y no la coacción, con altas dosis de emocionalidad y pasión.

Los líderes comunicadores son, por tanto. Unos grandes lectores del entorno, pero además poseen la extraña habilidad de adaptar sus mensajes a dicho entorno, sin perder el ritmo.

Un buen comunicador  sabe que la comunicación es algo personal y es mucho más efectiva en una conversación que en un monologo interminable. Se trata de sacar lo mejor de sus colaboradores.

Otro aspecto importante del líder es que es consciente de que toda acción, todo acto, significa, y con ello comunica. “un acto vale que mil palabras”

Los líderes más efectivos son conscientes de que constituyen modelos a seguir.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es que el líder-comunicador dedica tiempo a comunicar y comunica con claridad, coherencia y precisión.

Fuente: Mª Daniela Corredor Grupo Inmark

10
feb

Comunicar, comunicar mucho y comunicar bien

Las organizaciones y empresas son cada vez más conscientes de este hecho y por tanto de la necesidad de comunicar los beneficios que ofrecen a sus empleados.

Comunicar, comunicar mucho y comunicar bien es esencial para consolidar la cultura de la empresa, hacer llegar a los empleados los beneficios que se les ofrecen y contribuir así a hacerles sentir orgullo de pertenencia.

Cada vez podemos constatar más y más la importancia de la comunicación interna. Además de la intranet se están utilizando un amplio abanico de canales desde los más tradicionales como paneles y las revistas en papel, hasta los más tecnológicos como los newsletter, blogs, web, y también se pone mucho interés en la comunicación interactiva presencial, como los focus group o los wokshop de corta duración.

Hoy en día, más que en cualquier otro momento, se constata que la baja comunicación es un factor de pérdida de competitividad, Las compañías  han de trabajarse el egagement de sus empleados, que cada vez tienen más poder para moldear la reputación de la compañía y para legitimarla.  Además, la comunicación bidireccional, la escucha, debe ser una responsabilidad de toda la compañía y no solo del departamento de comunicación.

Fuente: Salvador Ibañez, Top Employers Institute Spain

13
mar

Innovar para diferenciarse

La creatividad es un potencial que todos tenemos y que depende de la pasión con la que hagamos las cosas y de nuestra imaginación. Para Franc Ponti, profesor de EADA, “España no acabará de resurgir si no nos ponemos a innovar”, y señaló que hay dos requisitos básicos para ser creativos: la originalidad y el entorno de la empresa.

“Es vital que lo que se haga aporte valor al cliente, ya que una idea puede ser fantástica, pero si no va acompañada de un buen sistema de innovación, sirve de poco”.

7 movimientos de la innovación:

– Tener claro lo que se quiere conseguir.

– Un equipo apasionado por la innovación.

– Cambiar la estructura organizativa para incentivar la innovación.

– Valorar la situación actual y de futuro.

– Generar equipos creativos.

– Convertir las ideas en proyectos de éxito.

– La innovación debe ir acompañada de un resultado.

La jornada concluyó con las intervenciones de Lorenzo Fluxá, vicepresidente de Camper, y Ovido Andrés, fundador y consejero delegado de Logitravel, en la mesa redonda “Productos y servicios innovadores en entornos exigentes”.

04
feb

Las empresas españolas apuestan por el desarrollo profesional de sus empleados

Un 53% de los profesionales españoles asegura que en su empresa se fomenta el desarrollo profesional, según la tercera oleada del año del Randstad Workmonitor, estudio internacional sobre las expectativas laborales de los trabajadores. Esta cifra supone que la mayoría de compañías promueven las oportunidades laborales dentro de la misma corporación, incentivando los ascensos y el desarrollado de una carrera a largo plazo. Randstad ha analizado las posibilidades de promoción en distintos países de Europa. Si se compara a nivel internacional, las empresas españolas muestran un claro enfoque por la promoción laboral de sus empleados, por encima de la media del continente y entre los cinco primeros del ranking comunitario.

A la cabeza de esta clasificación se encuentran países como Bélgica (59%), Dinamarca (58%) y Suiza (58%), mientras que en el lado contrario de la balanza se sitúan Grecia (35%), Italia (45%) y Suecia (47%), donde a juicio de sus trabajadores, este tipo de mecanismos no se dan tanto. Destaca el caso del país heleno donde incluso esta proporción baja del 40%.

Randstad en su análisis de la situación laboral a nivel internacional, ha detectado que actualmente uno de los principales objetivos de las empresas tiene que ver con la retención del talento, es decir, de los mejores profesionales. Para ello, las compañías no sólo ponen en marcha campañas de promoción internas sino también de formación, uno de los aspectos más valorados entre los profesionales españoles. El objetivo es que las empresas focalicen sus esfuerzos en aquellos aspectos más destacados para los trabajadores al mismo tiempo que los transmiten de manera eficaz.

Las empresas apuestan por la formación
En esta línea, si se pregunta por el interés que tienen las empresas en materia de formación, el informe Randstad Workmonitor también obtiene respuesta. Más de la mitad de los profesionales españoles (55%) asegura que su empresa invierte en esta vía, lo que le sitúa un punto porcentual por encima de la media europea (54%).

A la cabeza del ranking se colocan países como Bélgica (65%), Suiza (60%) o Alemania (59%), mientras que en el lado contrario se encuentran Grecia (32%), Suecia (50%) y Noruega (50%), como los países donde las empresas invierten menos en formación, según sus trabajadores.

Fuente: Randstad

02
ene

Así son las empresas emocionalmente comprometidas con los empleados

El nivel de exigencia es cada vez más alto, los empresarios piden a sus empleados más por menos, no existe recompensa al esfuerzo ni al compromiso… En este escenario, ¿Es posible que existan las ‘empresas emocionalmente comprometidas’? Tal y como se destaca desde Aflora, consultora especializada en ofrecer servicios de recolocación, coaching y desarrollo, las relaciones laborales y de empresa debido a la crisis están tomando la forma de hace 30 años. Se trata de un escenario crítico en el que, evidentemente, es necesario el esfuerzo y la dedicación por parte de empleados y empresas.

Sin embargo, se está llegando a una situación en la que la relación empleado-empleador se ha tensado y se sitúa en niveles que, en teoría, estaban superados.

Dentro de este contexto, y en contraposición a él, las preferencias profesionales ideales siguen siendo las mismas. Los candidatos quieren trabajar en un entorno que les permita desarrollarse, en el que se puedan equivocar para mejorar, aportar su talento, ofrecer su experiencia, etc. Empresas en las que el ambiente sea distendido y en las que no haya miedos. El motivo es muy claro: en ellas su capacidad aumenta, su creatividad se ve incrementada y, en definitiva, el empleado es más productivo.

Son muchos los estudios que avalan el hecho de que, ni bajo presión ni chantaje, se rinde tanto como en un contexto favorable. Por ese motivo, desde Aflora se destaca cómo las empresas que son “emocionalmente comprometidas”, las que desde la consultora han llamado EEC, mejoran la calidad de sus relaciones laborales y, por tanto, aumentan su productividad.

Empresas emocionalmente comprometidas
Los puntos que definirían las “empresas emocionalmente comprometidas” serían:

– Empresas con una maduración natural en las que “de verdad” sus empleados trabajasen en un ambiente agradable y que ello fuera la base para aumentar la eficiencia empresarial.

– Empresas cuyo marco general quedara establecido a un código ético, donde los valores sean compartidos por todos sus miembros.

– Empresas cuyo primer objetivo sea fidelizar a las plantillas y que entiendan que la fidelización de clientes sea un producto de lo anterior.

– Empresas donde exista comunicación individual, donde se escuche para comprender las necesidades de las personas y en las que haya un interés real por las aportaciones que hagan.

– Empresas que entiendan, que, a veces, no es posible conseguir todo lo que buscamos, es más, donde se acepte que pueda no estarse de acuerdo con los planteamientos de la dirección.

“Parece que en la era de las comunicaciones, de Internet, de las redes sociales, no queda espacio para las emociones. Sin embargo, aunque a veces parezcamos autómatas en nuestros puestos de trabajo, las emociones conforman nuestra esencia. La persona es un todo y, en aquellos casos en los que tenemos personas colaborando en nuestros equipos, hemos de entender que existirá un flujo continúo de sus emociones (de su mundo personal al profesional y viceversa)”, comenta Ángeles de la Flor, Coach y Socia Directora de Aflora, a lo que añade “cuando aprovechamos esta realidad podemos transformar nuestras empresas, convertirlas en centros realmente eficientes al obtener el máximo desarrollo personal y profesional de los trabajadores”.

Fuente: Aflora

16
nov

La comunicación, la habilidad directiva clave

Si las habilidades de comunicación son esenciales para el desarrollo de nuestro trabajo, un buen ejercicio sería el analizar cómo comunicamos en el momento presente, qué resultados obtenemos, cuán importante es la comunicación en nuestra tarea directiva y cómo debemos comunicar para llegar a nuestros objetivos.

Piensa que del impacto de un mensaje un 93% corresponde a la comunicación no verbal y sólo un 7% a la verbal. De ese 93%, un 38% tiene que ver con el paralenguaje, es decir, con el tono de voz empleado, la velocidad, el ritmo, los matices vocales, la respiración, las pausas, entre otros, y un 55% se desprende de la kinésica: los gestos, las posturas o las miradas.

Estos son algunos consejos generales que te ayudarán a mejorar tus habilidades de comunicación en cualquier circunstancia:

– Mantén la mirada con la persona que se está expresando. La calidez que transmiten los ojos es muy potente.

– Indica que estás escuchando diciendo sí, sin entorpecer el discurso del otro, y afirmando con la cabeza.

– Utiliza la sonrisa como elemento de confianza y cercanía y para relajar tensiones.

– Responde a los sentimientos que están detrás de las palabras, mostrando que los comprendes. No se trata de ser simpático ni empalagoso, sino empático y asertivo.

– Mira a la cara de la persona que tienes enfrente, tanto cuando te toca hablar como cuando escuchas. Es un acto que refrenda al otro como identidad singular. Quien sabe escuchar y se interesa por los sentimientos de sus interlocutores atrae sentimientos positivos.

– Ten en cuenta tu movimiento corporal y expresión facial y coordínalo con tu forma de hablar y de escuchar. Una descoordinación ofrecerá una señal de incongruencia.

– Atiende a tu respiración, tono y modulación de voz, ua que te informan de tus emociones y te ayudan a que transmitas bien el mensaje.

– Huye de los estereotipos, ya que marcan y condicionan las respuestas y las actitudes. En cualquier caso, siempre debemos validar nuestras primeras impresiones.

– No expreses inicialmente el propio acuerdo o desacuerdo. Los seres humanos solemos acompañar de argumentaciones a nuestras afirmaciones, deja que fluyan.

– Si te encuentras dentro de un bucle y no estás seguro de estar entiendo el mensaje en su totalidad, resume de vez en cuando lo que escuchas para comprobar si lo has comprendido o no.

– No menosprecies al que habla ni a su forma de hacerlo. Recuerda que todos somos iguales, que no te pierdan los modos.

– Comparte opiniones, sentimientos y emociones con quienes te rodean. No seas tan reservado porque no conduce a nada.

– Piensa que aceptar opiniones diferentes a las nuestras es de sabios porque nos ayudan a ver todas las caras del mundo y nos abren nuevas puertas. Reflexiona sobre las nuevas visiones y analiza si hay algo que quieras aprovechar de ellas.

– Elimina los obstáculos que frenan y entorpecen la comunicación: acusaciones, exigencias, juicios de valor, prejuicios, generalizaciones, negatividades y silencios.

– Todos tenemos un espacio vital ponemos nuestros límites físicos y emocionales. Es bueno conocerlos para no invadir un terreno que alguien puede entender como exclusivo.

– La ternura, la amabilidad y la afabilidad en la charla sólo traen cosas buenas, no les tengas miedo.

07
feb

Crear una Organización Innovadora.

El desarrollo de nuevos productos y servicios y nuevas formas de competir en el mercado requiere una serie de competencias específicas que deben ser internalizadas y fomentadas.

Debe ser una actividad proactiva, alineada con el plan estratégico de la empresa, grupal y multidisciplinar, que coordina las acciones desde el interior de la empresa (mejora continua y explotación del valor existente) con las realizadas desde el exterior (de ruptura o de nuevos escenarios de oportunidad). Siempre debe estar orientada al corto plazo, con objetivos claros y bien definidos y a la aplicación del conocimiento ya existente en la organización o en su exterior. Cuando la actividad de innovar consigue generar un escenario de oportunidad nuevo en forma de categoría de servicio o producto, en base a un conocimiento existente en la organización (ya amortizado y robusto), se produce una aceleración del desarrollo de la empresa, como si hubiese encontrado un atajo en su trayectoria.

La innovación en clave personal trasciende a las metodologías y procesos. Se basa en la actitud del profesional frente a la vida en general. Actitud emprendedora, que se genera desde la persona y se irradia al colectivo: persona/grupo/empresa (país). Tiene mucho de facilidad para adaptarnos a los cambios y explotar lo mejor de ellos. Por eso las personas innovadoras están especialmente preparadas para los tiempos que vivimos.
Son interesantes las conclusiones obtenidas por un estudio realizado por COTEC sobre la forma en que se organiza y fomenta la innovación en las empresas. Las organizaciones con una fuerte cultura innovadora cuentan con una serie de rasgos definitorios como los siguientes:

1. Orientación hacia la innovación. Las empresas que innovan tienen arraigada una cultura innovadora: valores, hábitos y prácticas. Está impulsada al máximo nivel y es compartida por todos los trabajadores.
2. Participación. La innovación requiere poner sobre la mesa multitud de habilidades, recursos y conocimientos. La innovación es un proceso complejo que se caracteriza por su transversabilidad. Afecta a diferentes departamentos de la empresa: diseño, marketing, planificación, producción, calidad, comercial, administración. Debe existir un ambiente de confianza, colaboración y aprendizaje compartido. El trabajo en equipo es indispensable y un ambiente adecuado mejora sensiblemente los resultados. En cambio, la falta de unión del equipo hace fracasar los proyectos.
3. Comunicación. Debe existir una cadena de transmisión de los conocimientos desde las personas que los manejan hacia el proyecto. Una buena conexión es fundamental.
4. Creatividad. Se debe premiar la generación de nuevas ideas e iniciativas innovadoras.
5. Tolerancia a los errores. Innovar en muchas ocasiones es sinónimo de errores, de tropiezos y de fracasos. Aquí siempre se pone un ejemplo archiconocido. Las notas post it fueron el resultado de un sonado fracaso en busca de nuevos adhesivos de un trabajador de 3M. ¿Qué lo convirtió en un éxito?: la cultura innovadora, la creatividad, la tolerancia al fracaso, etc.
6. Personas. Las empresas innovadoras cuentan con políticas de personal para reclutar, atraer, formar, motivar, evaluar y retener empleados cualificados para la I+D+i. Deben ser capaces de actuar como integrantes de la organización, como componentes de un grupo de investigación y como individuos (triple visión).
7. Integración de equipos. La sinergias de los empleados en el funcionamiento de un proyecto de innovación debe ser considerada. Se deben determinar los perfiles más adecuados para el proyecto y buscarlos dentro o fuera de la organización.
8. Liderazgo. Debe existir un líder con capacidades de comunicación, facilitador y motivador del proceso de innovación. El líder debe prestar atención a la transmisión de los objetivos del proyecto, fomentar la motivación y el compromiso.
9. Colaboración con otras entidades. La innovación supone enfrentarse a retos desconocidos. Ninguna empresa dispone de todas las respuestas. La colaboración con clientes, colaboradores, centros tecnológicos, proveedores, socios estratégicos…es una parte muy significativa del éxito de un proyecto innovador.
10. Presupuesto. Como cualquier proyecto nuevo, la Innovación requiere que se destinen recursos económicos suficientes. Aquí es interesante establecer un planteamiento que considere la financiación externa mediante la obtención de ayudas.
11. Vigilancia tecnológica. Las empresas innovadoras establecen procesos formales para identificar oportunidades de innovación. Esto incluye la identificación de fuentes internas (empleados) y de fuentas externas (clientes, colaboradores, proveedores, centros de conocimiento…)
12. Estandarización del proceso. Las empresas innovadoras tienen definido el proceso de innovación.